Preguntas Frecuentes

¿HAY ALGUNA SUPLEMENTO DE LIMPIEZA?
Sí, ofrecemos un apartamento limpio y nos ocupamos de la limpieza después de su salida , sin costos adicionales!
También ofrecemos un servicio de limpieza adicional durante su estancia . Este servicio tiene que pagar extra y no está incluido . Por favor, póngase en contacto con nuestros consultores para recibir el precio para una limpieza adicional.

¿QUÉ ES LA HORA DE CHECK-IN Y CHECK-OUT?
El check-in es a las 14hrs y hora de salida es hasta las 11 horas. Si el cliente llega antes de tiempo de check-in oficial, puede dejar su equipaje en la oficina durante nuestras horas de oficina. Si el apartamento está disponible, el cliente quiere tener un check-in temprano garantizado y entrar antes de las 14hrs se cobrará una tarifa de 50% de la renta diaria. Este importe deberá ser abonado en la llegada. Si el apartamento está disponible y el cliente desea salir después de las 11 horas, también se le cobrará una tarifa de la cantidad de 50% de la renta diaria.

LOS APARTAMENTOS DISPONEN DE ROPA DE CAMA Y TOALLAS?
Sí, ofrecemos ropa de cama y toallas.

LOS APARTAMENTOS TIENEN UTENSILIOS DE COCINA?
Sí, todos nuestros apartamentos están equipados con utensilios de cocina.

¿QUÉ SON LAS FORMAS DE PAGAMENTO?
Para reservar una de nuestras propiedades, necesitamos un depósito de confirmación de reserva del 50% del total del alquiler. El resto de la renta se cobrará al momento del check-in antes de ingresar a la propiedad. 
El pago relacionado con el 50% de la reserva se puede hacer por transferencia bancaria / depósito, Western Union, PayPal, tarjeta de crédito o pago en especie en nuestra agencia. 
El pago del resto del alquiler + depósito debe hacerse en dinero en efectivo más tarde en el acto de la firma del contrato y de la entrega de las llaves. 
Si el cliente no quiere pagar esta cantidad en efectivo, tiene la possibilidad de realizar una transferencia bancaria o pago con tarjeta de crédito en la página de reserva (en nuestra web). Esta transferencia debe hacerse por lo menos 7 días antes de la fecha en que desea entrar en la propiedad. El depósito de seguridad siempre se requiere en efectivo en el check-in.

CÓMO RECIBIR LAS LLAVES DE PROPIEDAD?
Nos tiene que informar de su hora de llegada y llamar previamente 30 minutos antes de llegar a la propiedad de la reserva. Sin esta información no será considerado como el registro de entrada .
Disponible las 24 horas a los siguientes números:
(55 - 21) 9 9189 a 6496 (también WhatsApp )
(55 - 21) 9 99.661 a 4.339 (también WhatsApp )
( 55-21 ) 2275-5212
Sólo número de registros de entrada fuera del horario de oficina de nuestro servicio.
Después de recibir la llamada, uno de nuestro personal esperar a que el invitado en la entrada de la propiedad reservada.

CÓMO ENTREGAR LAS LLAVES DE LA PROPIEDAD?
Uno de nuestro personal se destinarán al apartamento en el momento del check-out, revisar la propiedad, recoger las llaves y devolver el depósito de garantía (por estado de la entrega de la propiedad). Si desea cambiar a un tiempo fuera de esta norma debe ser reportado con 24 horas de antelación.

LA AGENCIA DISPONE DE UN LUGAR PARA GUARDAR EL EQUIPAJE ANTES DE ENTRAR O DESPUÉS DE SALIR?
No, pero en nuestra oficina en Copacabana . Durante nuestras horas de operación , el cliente puede guardar su equipaje de forma segura antes de entrar o después de su partida .

¿QUÉ ES LA VOLTAJE DE LOS DEPARTAMENTOS?
La tensión en la mayoría de las propiedades es de 110 voltios.

PUEDO RECIBIR VISITAS EN EL APARTAMENTO?
En la mayoría de los condominios están permitidos, pero hay algunos que no permiten la entrada de los visitantes. Por favor, póngase en contacto con nosotros antes de hacer una reserva en la que se espera visitantes, para que podamos ofrecer una propiedad más adecuada.